Neues Gerät oder Browser-Login – Bitpanda Helpdesk

Die Sicherheit deines Bitpanda-Kontos hat höchste Priorität. Wenn du dich von einem neuen Gerät oder Browser anmeldest, wirst du möglicherweise aufgefordert, deine Identität zu bestätigen. Diese zusätzliche Sicherheitsmaßnahme schützt dein Konto und deine Kryptowährungen vor unbefugtem Zugriff.
Im Folgenden erfährst du, warum du diese Meldung siehst, wie du den Login erfolgreich bestätigen kannst und welche Schritte du bei Problemen unternehmen solltest.

Warum Bitpanda neue Geräte oder Browser erkennt

Bitpanda legt großen Wert auf Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien. Jedes Mal, wenn du dich mit einem neuen Gerät, einem unbekannten Browser oder einer anderen IP-Adresse einloggst, erkennt das System diesen Unterschied automatisch.
Dies dient dem Schutz deiner persönlichen Daten und deines Vermögens, da unautorisierte Zugriffe so verhindert werden.

Typische Situationen, in denen du die Meldung „Neues Gerät oder Browser-Login“ sehen kannst:

• Du nutzt einen neuen Laptop, PC oder ein Smartphone.
• Du hast deinen Browser neu installiert oder die Cookies gelöscht.
• Du meldest dich aus einem anderen Land oder über ein VPN an.
• Du verwendest den Inkognito-Modus deines Browsers.

Diese Sicherheitsüberprüfung ist völlig normal und bedeutet nicht, dass ein Problem mit deinem Konto besteht – sie zeigt lediglich, dass Bitpanda dein Konto aktiv schützt.

Wie du einen neuen Geräte- oder Browser-Login bestätigst

Wenn Bitpanda ein neues Gerät erkennt, musst du den Login zunächst bestätigen, bevor du Zugriff auf dein Konto erhältst.
So funktioniert es Schritt für Schritt:

1. Anmeldung starten:
   Öffne www.bitpanda.com oder die Bitpanda App und gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein.
2. Sicherheitsbenachrichtigung erhalten:
   Du bekommst eine E-Mail mit dem Betreff „Neues Gerät oder Browser erkannt“. Diese E-Mail wird an die bei Bitpanda registrierte Adresse gesendet.
3. Login bestätigen:
   Öffne die E-Mail und klicke auf den enthaltenen Bestätigungslink.
   Dadurch autorisierst du den neuen Login-Versuch und kannst dich anschließend wie gewohnt anmelden.
4. Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA):
   Falls du 2FA aktiviert hast (empfohlen!), gib zusätzlich den Code aus deiner Authenticator-App ein, um den Vorgang abzuschließen.

Danach hast du wieder vollen Zugriff auf dein Bitpanda-Konto.

Tipps für eine sichere Anmeldung

Bitpanda empfiehlt allen Nutzern, einige grundlegende Sicherheitsmaßnahmen einzuhalten, um ihr Konto optimal zu schützen:

• Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren:
  Diese Funktion bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, da du bei jedem Login einen temporären Code eingeben musst.
• Vertrauenswürdige Geräte verwenden:
  Melde dich nur von Geräten an, die du selbst kontrollierst. Vermeide öffentliche Computer oder Netzwerke.
• Aktuelle Software:
  Halte dein Betriebssystem, deinen Browser und deine Bitpanda App immer auf dem neuesten Stand.
• Phishing vermeiden:
  Öffne nur E-Mails, die tatsächlich von Bitpanda.com stammen. Überprüfe die Absenderadresse sorgfältig, bevor du auf Links klickst.
• Passwort regelmäßig ändern:
  Verwende ein starkes Passwort mit mindestens 12 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbolen.

Wenn du keinen Zugriff auf dein Gerät oder deine E-Mail hast

Falls du dein altes Gerät verloren hast oder keinen Zugriff mehr auf deine registrierte E-Mail-Adresse hast, solltest du sofort den Bitpanda Support kontaktieren.

Gehe dazu wie folgt vor:

1. Besuche das Bitpanda Helpdesk.
2. Klicke auf „Anfrage senden“.
3. Wähle die Kategorie „Konto und Anmeldung“ aus.
4. Beschreibe dein Problem so genau wie möglich (z. B. „Neuer Geräte-Login nicht bestätigt werden kann“).

Das Support-Team wird deine Identität prüfen und dir helfen, wieder sicher auf dein Konto zuzugreifen.

Häufige Fragen (FAQ)

1. Warum bekomme ich jedes Mal die Meldung „Neues Gerät erkannt“?
Wenn du Cookies löschst oder ein VPN benutzt, kann Bitpanda dein Gerät nicht wiedererkennen. Stelle sicher, dass Cookies aktiviert sind und du denselben Browser verwendest.

2. Ich habe keine E-Mail erhalten – was tun?
Überprüfe deinen Spam-Ordner. Falls dort nichts zu finden ist, füge no-reply@bitpanda.com zu deinen sicheren Kontakten hinzu und fordere den Login erneut an.

3. Kann ich die Geräteerkennung deaktivieren?
Nein. Diese Sicherheitsfunktion ist fest integriert, um dein Konto bestmöglich zu schützen.

Sicherheit steht bei Bitpanda an erster Stelle

Bitpanda setzt auf modernste Sicherheitsstandards, um deine Kryptowährungen und persönlichen Daten zu schützen.
Dazu gehören:

• Verschlüsselungstechnologien nach Bankenstandard
• Cold Wallet Storage für Kundengelder
• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests
• Transparente Kommunikation bei sicherheitsrelevanten Ereignissen

Diese Maßnahmen garantieren, dass dein Konto auch bei neuen Geräten oder Browsern stets bestmöglich geschützt bleibt.

Fazit

Die Meldung „Neues Gerät oder Browser-Login“ ist ein wichtiger Bestandteil der Bitpanda-Sicherheitsarchitektur.
Sie sorgt dafür, dass nur du Zugriff auf dein Konto hast – selbst wenn jemand anderes deine Zugangsdaten kennt.

Mit wenigen Klicks kannst du den Login bestätigen und sicher handeln.
Halte deine Sicherheitsdaten immer aktuell, aktiviere Zwei-Faktor-Authentifizierung und verwende ausschließlich vertrauenswürdige Geräte.

So bleibst du jederzeit geschützt – egal, ob du dich von einem neuen Browser oder einem neuen Smartphone bei Bitpanda anmeldest.

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